Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат билетов на поезд в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.
Как приобрести билет?
На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.
Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:
- Варианты вагонов (класс размещения);
- Свободные места;
- Время отправления и прибытия;
- Стоимость.
На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:
- Указание количества пассажиров;
- Введение персональных данных;
- Выбор способа оплаты;
- Подтверждение заказа.
После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:
- Самостоятельная электронная регистрация;
- Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
- Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.
Что делать с неиспользованным билетом
Пассажир может предложить другому человеку приобрести проездной документ. Только согласно правилам РЖД переоформление билета не допускается. Поэтому вы не сможете передать документ другу или родственнику.
Лучше поступить иначе: нужно сдать билет в кассу или через личный кабинет. Во втором случае достаточно выбрать «Запросить статус». После чего нужно отметить «Оформить возврат». Зачисление денег на банковский счет занимает от трех до тридцати дней.
Второму человеку достаточно дождаться появления места в поезде и купить его. Для этого удобно использовать наш сервис. Достаточно выбрать дату, маршрут, тип вагона и ввести паспортные данные. Потом остается оплатить заказ и пройти электронную регистрацию.
Если вам нужно поменять тип вагона, например с плацкартного на купейный, то необязательно возвращать билет. Достаточно воспользоваться услугой переоформления. Она доступна при условии, что до отправления осталось не меньше 24 часов. Также в поезде должны быть свободные места. Если вы меняете вагон на более низкий класс, вам вернут разницу в стоимости билета.
Переоформление билетов зарубежных перевозчиков
Билеты на «Ласточки», «Сапсаны», «Стрижи» и другие скоростные поезда перевозчика «ДОСС» можно переоформить в кассе на станции отправления.
РЖД предусматривает возможность реализовать обмен электронного билета на бумажный. Осуществить представленную операцию будет возможно только в кассе. При этом следует предъявить удостоверение, подтверждающее личность пассажира и сведения об оформлении и оплате документа на поезд.
Никита, переоформление сделать нельзя. Билет надо сдать. Заходите на сайт РЖД в свой личный кабинет и делайте возврат.
Работала корректором в издательстве, специализирующемся на периодических изданиях экономической тематики, писала статьи для профильных журналов по кадровому делопроизводству. С 2016 года работает в «Рамблере».
Как электронный документ обменять на бумажный?
Покупкой электронного билета пользуются многие пассажиры. Это удобно, нет необходимости тратить время, чтобы ехать на вокзал или ближайшую кассу.
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают.
После оплаты билета на почту придет подтверждение о покупке. Там будет указан индивидуальный 14-значный номер, который необходимо назвать кассиру и получить билет. Если клиент затрудняется назвать номер, то нужно предъявить в кассу паспорт того человека, на кого оформлялся билет. Забрать билет сможет тот, кто купил его через сайт.
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают.
После оплаты билета на почту придет подтверждение о покупке. Там будет указан индивидуальный 14-значный номер, который необходимо назвать кассиру и получить билет. Если клиент затрудняется назвать номер, то нужно предъявить в кассу паспорт того человека, на кого оформлялся билет. Забрать билет сможет тот, кто купил его через сайт.
Если вы хотите изменить категорию вагона, придётся сделать доплату – погасить разницу в тарифе. Здесь только важно знать, сколько стоит проездной в вагон повышенного комфорта.
Как поменять электронный билет РЖД
Обмен билетов, в том числе электронных, предусмотрен услугами РЖД. Пассажиру достаточно сдать один билет и приобрести другой. Процедура не представляет сложности, если билет меняется на срок позже забронированного ранее дня.
Учтите! Если же нужно выбрать дату раньше, то придется учесть ряд основных моментов:
- до дня отправления, на который планируется сменить дату, должно оставаться не меньше суток,
- поезд для обмена должен быть пассажирским или скорым, на срочные поезда подобный обмен билетов не разрешается.
Переоформление билетов может потребовать уплаты комиссии с учетом условий изменения сведений. Также нужно помнить о том, что некоторые сведения билета не подлежат изменению. Относят к таковым непосредственно пассажира и пункты отправления и прибытия.
Консультация юриста онлайн по интернету в 2019 году.
Обмен в кассе вокзала
доверенности на обмен билета бесплатно в формате word
Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.
Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.
Внимание! Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости:
- В случае оплаты билета наличными деньгами разница в стоимости осуществляется сразу после обмена проездных документов,
- Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца. Если средства не поступили, нужно обращаться с заявлением в отделение обслуживающего банка.
Если для обмена билета привлекается третье лицо, что не запрещается, то кассиру предъявляется также заверенная у нотариуса доверенность.
Сколько стоит обмен жд билетов?
Обмен железнодорожных билетов — платная услуга. Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа. Комиссию банка или платежной системы, через которые вы оплачивали первоначальную покупку, не вернут.
Если возможности доехать до вокзала у вас нет, можно оформить возврат билета РЖД через сайт и заново купить подходящий проездной документ. Деньги вернут через несколько дней на тот счет, с которого произведена оплата.
Если вы уже прошли электронную регистрацию и до отправления состава осталось менее часа, возврат оформляется в претензионном порядке. Заполните в железнодорожной кассе специальный бланк, а деньги перечислят после рассмотрения заявки.
За возврат и обмен жд билетов взимается дополнительная плата.
Пошаговая инструкция обмена билета на другую дату
Поменять проездной документ можно, если он был куплен за наличные средства. Для этого пассажир обращается в кассу вокзала, предъявив документы:
- Паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение. Для граждан, не достигших 14 лет, предоставляется свидетельство о рождении. Что необходимо предъявлять кассиру зависит от того, на какой документ оформлялся билет;
- Проездной билет;
- Заявление, где будут указаны новые данные о поездке.
Если поезд едет в страны СНГ, Латвию, Литву и Эстонию и станция отправления находится не в РФ, то расчет по переоформлению будет производиться в национальной валюте государства, в котором находится станция.
Если требуется сменить место, а не дату в билете, то действует тот же принцип изменения сведений. Процедура разрешается за отдельную плату, если таковая предусматривается, а также при условии, что до отправления поезда не меньше суток.
Зачастую, в силу различных причин, возникает необходимость вносить изменения в выкупленный железнодорожный билет. Как поменять билет на поезд?
Если переоформление проездного документа (билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.
Буквы любила с детства, в студенческие годы на фрилансе писала статьи обо всем подряд — от русской лингвистики до путешествия по Китаю. Проработала три года редактором в глянцевом журнале Elle Girl, где писала статьи о сериальных теориях, современной музыке и трендах в TikTok, брала интервью у российских и западных звезд.
Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.
Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.
Внимание! Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости:
- В случае оплаты билета наличными деньгами разница в стоимости осуществляется сразу после обмена проездных документов,
- Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца. Если средства не поступили, нужно обращаться с заявлением в отделение обслуживающего банка.
Как оплатить билет на поезд?
Наш сайт предлагает билеты без накруток и процентов, потому что является официальным партнером ОАО «РЖД». Оплату можно провести несколькими способами:
- Банковской картой;
- Электронным кошельком;
- Через платформу Money Wall можно оплатить покупку частями.
Любая покупка через интернет вызывает подозрение, но благодаря специальной защите от Сбербанка и ВТБ, при переводах, вам не придется опасаться за безопасность личных данных. По защитным шлюзам информация передается с применением протокола TLS. Наш сайт использует надежные платежные системы:
- для банковских карт – Мир, Visa, MasterCard;
- для электронных переводов – Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Альфа-клик.
Но нужно помнить, что процент комиссии может устанавливать сама платежная система. Подробную информацию можно уточнить на главной странице сайта.
Наша компания предоставляет быстрый и надежный сервис, мы гарантируем вам безопасную покупку и качественное обслуживание.
- города отправления и прибытия;
- пол;
- ФИО;
- дату рождения;
- паспортные данные;
- выбранный тарифный план;
- код, указанный на бонусной карточке (если такая есть).
Разрешается наличие 1 неточности в написании фамилии и 1 в паспортных данных. Если количество допущенных ошибок 3 и более, или они есть в других полях формы, то такой билет стоит вернуть. После этого просто купите новый билет.
Такой возможности не предусмотрено. Если дата вашей поездки изменилась – верните билет, и купить новый на нужное число.
- На все направления внутри России можно приобрести билет в электронном виде. Исключение поезд, направляющийся в Калининградскую область по территории Литвы.
- Направление в сторону ближнего зарубежья – СНГ, Абхазия и Прибалтика.
- • Поезда, направляющиеся во Францию и Финляндию. Это фирменный поезд от Москвы до Ниццы и обратно (№17/18), от Москвы до Парижа и обратно (№23/24), из Москвы до Хельсинки и обратно (№32/31).
- Также на фирменном поезде «Аллегро» – скоростной поезд от вокзала Петербурга до Хельсинки и в обратном направлении.
Оплата за билет осуществляется только внесением всей суммы сразу. Через наш сайт не предусмотрена возможность взять доверительный платеж. Для оплаты билета можно воспользоваться сервисами Яндекс. Деньги, QIWI, VASTERPASS, WebMoney, Альфа-клик, «Банк Санкт-Петербург».
В правилах перевозки пассажиров указано, что посадка происходит только при предъявлении оригинала удостоверения личности. Никаких копий, даже заверенных нотариусом, с собой брать не нужно, по ним в поезд не пускают. Исключением являются дети. Они садятся в поезд по копии свидетельства о рождении (обязательно заверение бумаги нотариусом).
Если были изменены данные ФИО, то проводнику нужно показать документы, подтверждающие эти изменения. Если изменились серия или номер, то при посадке в поезд просто покажите проверяющему страницу нового паспорта с отметкой о ранее выданных паспортах. Там будут указаны старые данные, этого будет достаточно.
Если нового паспорта нет на руках, то в МВД должно быть получено временное удостоверение личности.
Таким образом работает система бронирования билетов. Узнать стоимость билета на поезда из Украины можно только после заполнения формы покупки проездного документа. Цена будет указана перед этапом внесения оплаты.
Заносить данные в форму нужно на том языке, на котором они указаны в паспорте гражданина. В некоторых паспортах данные указываются на 2 языках: русском и английском. В такой ситуации в форме покупки билета ФИО нужно писать на русском языке.
- Пригородный поезд – с семилетнего возраста;
- Поезд дальнего следования – 10 лет и больше.
Как обменять электронный ж/д билет
Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.
- За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2019 года) за каждый электронный билет.
- Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
- Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
- Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.
Документы для переоформления
Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.
Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
При себе необходимо иметь:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
- распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
Информация об обмене проездного документа РЖД для туриста
Во многих случаях перевозчик идет навстречу путешественнику и осуществляет обмен билета. Однако в некоторых ситуациях, по правилам, установленным организацией, произвести это не представляется возможным:
- Если тикет на дорогу оформлен на третье лицо.
- Если в билете не указано место. Это распространяется на все случаи, когда покупается проездной для ребенка до пяти лет.
- Невозможно поменять проездной, если ребенок и сопровождающий его взрослый проходят по одному тикету.
- Сотрудники не заменят проездной, если он был приобретен за пределами страны и оплачен банковской картой.
- Не осуществляется обмен на международные направления.
Правилами, которые действуют в сфере железнодорожных перевозок, предусмотрен обмен билетов на другое число. Но есть ли возможность поменять место в вагоне, если оно полностью не устраивает пассажира по тем или иным причинам.
Процедура изменения на другие места в билете возможна, но при определенных условиях и за дополнительную плату. До отправки поезда должно оставаться также не меньше суток, это условие выставляется и при изменении в документе даты отъезда на более раннюю.
Не производится указание места в детском билете. По нормам в билетах для детей до 5 лет места не указываются. Если пассажир захочет указать место, детский билет нужно будет переводить в взрослую категорию, а это уже нарушение законов.
Можно ли поменять места в поезде после покупки билета
После отмены поездки пассажир выбирает на портале нужный маршрут и время. Сдать документ, оформленный на сайте, гражданин может при обращении в кассу вокзала. Но и в этом случае деньги вернут не сразу. Если такой возможности нет, то гражданину будет предложено сдать купон с возвратом уплаченных средств за вычетом положенных расходов. Но при этом, чтобы получить проездной лист в обратную сторону если он был заказан , нужно повторно ввести информацию и выбрать дату оправления.
- передача билета другому человеку и оформление этого процесса через кассу;
- пересмотр населенного пункта, из которого отправляется поезд и прибывает по назначению;
- смена категории поезда или перевозчика.
Иногда пассажиры, купившие билеты в пустое купе, пытаются сделать так, чтобы к ним никого не подселили, то есть, чтобы остальные места остались свободными.
С распечатанным талоном электронного документа проводники также пустят в поезд. Как только терминал или оператор выдаст бумажный носитель, то корректировать число придётся исключительно в ж/д кассах. Когда до отправления поезда остается менее одного часа, для обмена возврата билета необходимо заполнить претензионную форму, которую можно получить в кассе на железнодорожном вокзале. По словам специалиста, бывает и так, что при проверке данных клиент замечает, что пропустил букву в имени, вставляет ее, но не на той раскладке.